ESTO ME OCURRIO EN SODIMAC DE MEGAPLAZA, EL DIA SABADO 28 DE DICIEMBRE DEL 2013 POR LA TARDE  FUI A SODIMAC DE MEGAPLAZA A COMPRAR UNA BATERIA PARA MI AUTO ( HYUNDAI ELANTRA 2010 CON MENOS DE 35000 KM DE RECORRIDO COMPRADO 0 KM), FUI AL AREA DE BATERIAS Y EL PROMOTOR DE ETNA ME EXPLICA QUE A MI AUTO POR TENER DVD,COMPONENTES,AMPLIFICADORES Y SUBWOOFER INSTALADOS ERA NECESARIO COMPRAR UNA BATERIA ETNA MODELO PLATINUM DE 13 PLACAS, LA TOP DE ETNA SEGUN EL. BUENO ACEPTE LA ASESORIA Y LE PREGUNTE SI ELLOS MISMOS LA INSTALABAN Y ME DIJO QUE SI, ENTONCES CANCELE LA BATERIA Y SE PROCEDIO AL CAMBIO DE LA MISMA YA QUE EL AUTO ESTABA ESTACIONADO DENTRO DEL MEGAPLAZA. YO NO SE COMO SE DEBE DE INSTALAR UNA BATERIA PERO EL TECNICO DE ETNA INSTALO LA BATERIA DE LA SIGUIENTE MANERA: PRIMERO POLO EL NEGATIVO A LO QUE SALIO CHISPAS, SE LE PREGUNTA POR QUE LAS CHISPAS Y EL TECNICO RESPONDE QUE ES NORMAL, Y AL FINAL EL POLO POSITIVO. ENCIENDO EL AUTO Y EL TECNICO ME DICE QUE POR FAVOR LO "JALE" AL FRENTE AL DEPOSITO DE ETNA PARA LLEVAR LA BATERIA ANTIGUA, ACCEDO BUENAMENTE PARA HACERLE EL FAVOR Y SUBE AL AUTO. VAMOS SALIENDO DEL MEGAPLAZA Y EL AUTO EMPEZO A FALLAR, NO TENIA FUERZA, ZAPATEABA, LE PREGUNTO AL TECNICO QUE IBA DE COPILOTO, Y ME DICE QUE ERA NORMAL PORQUE MI AUTO SIENDO COMPUTARIZADO SE TIENE QUE CONFIGURAR LA COMPUTADORA Y QUE ERA CUESTION DE TIEMPO Y RECORRIDO.LO DEJO AL TECNICO EN SU DEPOSITO Y GUARDE EL ATUO EN LA COCHERA PERO TODO EL CAMINO EL AUTO LO MISMO.AL DIA SIGUIENTE DOMINGO MI ESPOSA CONDUCE EL AUTO DESDE LOS OLIVOS A VILLA EL SALVADOR PRESENTANDO EL AUTO LAS MISMAS FALLAS, EL AUTO LLEGA A VILLA EL SALVADOR Y NO ENCENDIO MAS, TENIENDO QUE TRAERLO EL AUTO EN GRUA A LA COCHERA. EL DIA LUNES 30 DE DICIEMBRE DEL 2013 A PRIMERA HORA SE LLEVA EL AUTO EN GRUA A GILDEMEISTER PARA SU REVISION Y DIAGNOSTICO Y PARA CONFIGURARAN LA COMPUTADORA.EL AUTO SE QUEDA HASTA EL 02 DE ENERO DEL 2014. EL MISMO DIA LUNES SE VA A SODIMAC A PRESENTAR MI QUEJA Y EL GERENTE DE TIENDA ME INDICA QUE PARA CUALQUIER RECLAMO TENGO QUE TRAER LA BATERIA Y QUE NO ME PREOCUPARA. EL DIA 02 DE ENERO GILDEMESTER ME ENVIA EL DIAGNOSTICO Y EL COSTO, PUES EL DIAGNOSTICO ES ECU DAÑADA ( ECU = COMPUTADORA) NECESITA REEMPLAZO, COSTO = 3360.66 NUEVOS SOLES

FUI A SODIMAC A PRESENTAR MI QUEJA ESCRITA Y A QUE ME DEVUELVAN EL MONTO GASTADO Y A COLOCAR MI QUEJA EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES, EL GERENTE ME DIJO QUE EN UNA SEMANA ME DARIAN LA RESPUESTA. PASO UNA SEMANA Y NADA, VOLVI A SODIMAC Y EL GERENTE DESPUES DE ESPERARLO MAS DE UNA HORA ME DICE QUE REGRESE EN 02 DIAS QUE EL DEPARTAMENTO LEGAL ESTABA VIENDO MI CASO. VOLVI EN 02 DIAS Y A TANTA INSITENCIA YA QUE EL GERENTE SEGUN LOS EMPLEADOS NO ESTABA, LOGRO HABLAR CON EL GERENTE NUEVAMENTE Y ME DICE QUE ETNA HABIA DICHO QUE SE IBA A TOMAR LOS 30 DIAS HABILES QUE LE OTORGA LA LEY PARA CONTESTAR FORMALMENTE. ANTES DE ESTO ME ENSEÑARON LOS MAIL EN LOS QUE ETNA NO SE HACIA RESPONSABLE DE NADA. ANTE ESTA NEGATIVA FUI A INDECOPI A PRESENTAR MI RECLAMO AL CUAL ETNA Y SODIMAC DICEN QUE NO PROCEDE BASANDOSE EN SUS INFORMES TECNICOS DE QUE SU BATERIA ESTA BIEN Y QUE SUS TECNICOS SON ALTAMAMENTE CALIFICADOS Y NO PUEDEN COMETER ERRORES, YA PESAR QUE EL INFORME DE GILDEMEISTER DICE QUE LA COMPUTADORA SE AVERIA POR UN CORTOCIRCUITO O POR ALZAS DE VOLTAJE. HE PRESENTADO MI DENUNCIA EN INDECOPI CONTRA SODIMAC Y ETNA EL 20 DE FEBRERO DEL 2014 Y HASTA AHORA NADA.

DICHO SEA DE PASO LES DIGO QUE LA BATERIA SE INSTALA CORRECTAMENTE PRIMERO EL POLO POSITIVO Y LUEGO EL NEGATIVO, ESTO DESPUES DE HABER LEIDO EN LA WEB.  ETNA Y SOCIMAC NO ENTIENDEN QUE LA FALLA HA SIDO DE SU TECNICO NO DE SU BATERIA, Y QUE LOS DAÑOS SE MANIFESTARON EN MI AUTO INMEDIATAMENTE DESPUES DE INSTALADA LA BATERIA, Y QUE  ANTES DE ESTO EL AUTO NO PRESENTABA FALLA ALGUNA.OTRA COSA SU TECNICO CALIFICADO YA NO ESTA EN LA TIENDA HA SIDO ROTADO. ES INCREIBLE COMO 2 GRANDES EMPRESAS SE ECHAN LA PELOTA ENTRE ELLOS Y NO PUEDEN DECIR QUE SI SE EQUIVOCARON EN LA INSTALACION DE LA BATERIA Y RECONOCER LOS DAÑOS OCASIONADOS. LASTIMOSAMENTE LAS LEYES ESTAN HECHAS PARA QUE LAS EMPRESAS GANEN Y LOS CONSUMIDORES ASUMAMOS TODOS LOS COSTOS DE SUS ERRORES. POR ESO TENGAN CUIDADO EN COMPRAR UNA BATERIA PARA SU AUTO, ES PREFERIBLE COMPRARLA EN EL CONCESIONARIO DE LA MARCA DE SU AUTO. Y LES DIGO QUE NO FUE POR AHORRAR FUE POR COMPRAR UNA "MEJOR BATERIA", PUES LA BATERIA EN GILDEMEISTER COSTABA 199 NUEVOS SOLES Y LA ETNA PLATINUM 289 NUEVOS SOLES